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N神2012-6-3 20:20:26
〖
VIP密碼〗
會員在用積分消費的時候應該需要輸入密碼才可以確認消費。因為老板不在店里面，有些營業員用客人的VIP積分把店里面的貨買走了，然后就辭職了，在表面暫時查不出來。事后會員來用積分兌換的時候才知道，不是本人消費的，但是營業員都已經辭職了，很是麻煩。
二、還有一些高級的會員（工商局或稅務局的人員）有比較低的折扣，營業員都可以假冒（和串通他人）用這些會員的ID購買店里的商品，不正當獲利，我們做老板的也不能總給人家打電話問是不是在店里買商品，好像人家折扣低 就不讓人家在店里消費一樣。
所以會員操作最好在新建會員的時候就直接讓會員自己設置一個密碼，這樣對積分的保護就很到位了?。。?
回復：
您好！在各零售行業，VIP會員需要輸密碼才可以消費的情況，好像非常少喔。畢竟會增加建卡與消費時的復雜度（需要多一個鍵盤讓客戶輸入密碼才可以）。且讓客戶額外記多一個密碼，客戶未必情愿。在我們三易通軟件已做了設定，營業員默認是看不到VIP列表的，只能通過輸入VIP卡號的方式來消費，這樣會一定程度防止店員容易得到高級VIP編號。 如果管理規范，一定程度的VIP回訪是必要的，既保持并加深與VIP的良好關系，也可以從中發現一些問題（如店員服務態度不夠好等）。而回訪時，建議是詢問客戶，買的東西喜不喜歡，合不合適，這樣就很容易知道客戶是否真的來消費過了。謝謝！
您好！在各零售行業，VIP會員需要輸密碼才可以消費的情況，好像非常少喔。畢竟會增加建卡與消費時的復雜度（需要多一個鍵盤讓客戶輸入密碼才可以）。且讓客戶額外記多一個密碼，客戶未必情愿。在我們三易通軟件已做了設定，營業員默認是看不到VIP列表的，只能通過輸入VIP卡號的方式來消費，這樣會一定程度防止店員容易得到高級VIP編號。 如果管理規范，一定程度的VIP回訪是必要的，既保持并加深與VIP的良好關系，也可以從中發現一些問題（如店員服務態度不夠好等）。而回訪時，建議是詢問客戶，買的東西喜不喜歡，合不合適，這樣就很容易知道客戶是否真的來消費過了。謝謝！